In questo articolo ti spiegherò tutto quello che devi sapere: dalle basi della digital strategy, alle sue fasi principali, fino ai KPI che ti aiuteranno a misurare il tuo successo.
Ma prima di tutto mi presento.
Sono Assunta Feraca e, dopo anni di studio ed esperienza sul campo del marketing, mi occupo di ideare e definire strategie di marketing che aiutano imprenditori, startup, brand o personal brand a raggiungere specifici obiettivi di business.
Nel corso della mia carriera, ho avuto il piacere di collaborare con diverse realtà, dai piccoli imprenditori alle aziende più strutturate, e di affrontare le sfide più disparate, sempre con un obiettivo chiaro in mente: far crescere il valore del brand attraverso una presenza digitale efficace.
I settori di cui mi sono occupata sono vari, ecco quelli più gettonati:
- Cosmetica;
- Salute e benessere;
- Turismo;
- Settore immobiliare;
- Abbigliamento;
La cosa che mi piace di più quando definisco le strategie di marketing per i miei clienti a Humans è la possibilità di combinare la creatività e l’innovazione delle idee con i dati.
In questo modo posso costruire strategie di forte impatto e misurabili: non esiste una soluzione universale nel marketing, ma ogni strategia deve rispecchiare la personalità unica del brand e le esigenze del mercato di riferimento.
Ok, ora torniamo al nostro argomento e scopriamo insieme come portare la tua presenza online al livello successivo.
Cos’è la Digital Strategy
Cosa si intende per digital strategy?
Partiamo dalle basi e cerchiamo di capire, prima di tutto, che cos’è la strategia.
Una strategia è un piano d’azione che ha lo scopo di raggiungere un preciso obiettivo.
La digital strategy è l’adattamento del concetto tradizionale di strategia al mondo digitale, un piano d’azione strutturato che le aziende utilizzano online per raggiungere specifici obiettivi di business.
Come puoi immaginare, la marketing digital strategy viene messa in atto attraverso gli strumenti digitali come siti web, social media, email marketing, SEO e altro per migliorare la visibilità di un brand, attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti.
In un mercato sempre più competitivo e interconnesso, una strategia digitale efficace permette di posizionare il proprio brand in modo distintivo e di massimizzare le opportunità offerte dalle tecnologie emergenti.
Ma non si tratta solo di essere presenti online: una digital marketing strategy deve essere pianificata con attenzione per garantire che ogni azione porti a risultati misurabili e coerenti con gli obiettivi aziendali. Questo include l’analisi delle tendenze di mercato, la comprensione delle esigenze del pubblico target e l’ottimizzazione costante delle campagne digitali.
Digital Strategy o Marketing Strategy?
Spesso si tende a confondere digital strategy e marketing strategy, ma in realtà indicano due cose diverse.
La marketing strategy è il piano complessivo che un’azienda mette in campo per promuovere i suoi prodotti o servizi, utilizzando sia i canali tradizionali (come la pubblicità offline, gli eventi o le relazioni pubbliche) che quelli digitali.
La digital strategy, invece, si concentra esclusivamente sul mondo online. Parliamo di tutte quelle attività che sfruttano i canali digitali citati sopra per migliorare la presenza del brand e coinvolgere il pubblico.
In pratica, la digital strategy è un tassello della più ampia marketing strategy, con l’obiettivo di sfruttare il digitale per raggiungere risultati misurabili.
Trovare il giusto equilibrio tra le due permette alle aziende di ampliare il raggio d’azione, coniugando il potenziale dei media digitali con la solidità dei canali tradizionali.
Campagne di marketing digitale: di cosa parliamo?
Le campagne di marketing digitale sono come i mattoni che costruiscono la tua strategia online, aiutandoti a raggiungere obiettivi specifici.
In pratica, si tratta di iniziative mirate che utilizzi per ottenere risultati concreti, come attirare nuovi clienti o aumentare la consapevolezza del tuo brand.
Facciamo un esempio pratico.
Immagina di voler aumentare le vendite del tuo negozio online. Potresti lanciare una campagna di marketing digitale su Instagram, creando annunci sponsorizzati e contenuti coinvolgenti che indirizzano gli utenti verso il tuo sito web.
Sul tuo sito potresti creare una campagna in grado di raccogliere contatti per nutrire la tua lista di email marketing e inviare sconti esclusivi ai tuoi potenziali clienti.
In questo modo, ogni azione è pensata per spingere le persone a visitare il tuo negozio e convincerle a fare acquisti.
In pratica, una strategia digitale può essere composta da più campagne, ognuna con un obiettivo specifico e complementare. L’insieme di queste campagne lavora insieme per realizzare la tua strategia complessiva e raggiungere i tuoi traguardi di business.
Come si crea una Digital Marketing Strategy
Creare una digital marketing strategy è come costruire una mappa dettagliata per raggiungere un obiettivo. Ma c’è una variabile che trasforma un freddo elenco di passi da compiere in un’avventura emozionante, da creare come marketer e da vivere come utente: il posizionamento che il brand vuole avere sul mercato. In altre parole, come il brand vuole essere percepito dal proprio pubblico influisce sulla strategia da mettere in atto. Questo significa capire chi sei o chi è il brand per cui lavori come marketer, chi sono i clienti e come vuoi farti notare da loro nel vasto mondo digitale. Non dimenticare di studiare la concorrenza. Analizzare cosa fanno gli altri ti darà preziose informazioni su come puoi differenziarti e offrire qualcosa di unico. Con tutte queste informazioni alla mano, sarai in grado di scegliere gli “attori” giusti della tua strategia, che possono includere il sito web, i social media e le campagne pubblicitarie. Ecco una lista di passi da non tralasciare per creare una digital marketing strategy efficace:
- Definisci il posizionamento del Brand: per iniziare, devi definire il tuo brand in modo chiaro. Chiediti perché il tuo brand esiste e cosa lo rende speciale. Questo è il punto di partenza che guiderà tutte le tue decisioni future.
- Conosci il tuo pubblico: identifica chi sono i tuoi clienti ideali e cosa vogliono. Comprendere i loro bisogni e comportamenti ti aiuterà a creare contenuti mirati e a scegliere i canali giusti per comunicare con loro. Per iniziare da subito a identificare il tuo pubblico in target puoi scaricare il template e seguire la guida che trovi qui.
- Studia la concorrenza: analizza le strategie dei tuoi concorrenti. Cosa funziona per loro? Cosa puoi fare meglio o in modo diverso? Analizzare cosa fanno gli altri ti darà preziose informazioni su come puoi differenziarti e offrire qualcosa di unico.
- Stabilisci obiettivi chiari: decidi cosa vuoi ottenere e come misurerai il successo (KPI). Potrebbe trattarsi di obiettivi come aumentare la consapevolezza del brand, generare lead o migliorare la fidelizzazione.
- Fai il casting degli attori ed entra in scena: mi piace chiamarli attori del marketing digitale e mi riferisco agli strumenti e ai canali da usare per mettere in atto la strategia di marketing. Sono, ad esempio, il sito web, i social media e le campagne pubblicitarie a pagamento su Google o sui Social, le email di marketing.
- Crea contenuti coinvolgenti: se gli attori sono gli strumenti e i canali, i contenuti sono il copione. Produrre contenuti che rispondano ai bisogni del tuo pubblico e siano in linea con il posizionamento del tuo brand è fondamentale per far funzionare la tua strategia.
- Misura e ottimizza: monitora i risultati delle tue campagne e usa i dati per fare aggiustamenti e migliorare continuamente.
Questi passaggi sono fondamentali per creare una digital marketing strategy efficace che ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi e a costruire una forte presenza online.
Quali sono le tre fasi della digital strategy?
Nel paragrafo precedente abbiamo parlato di una lista di attività che è essenziale svolgere per creare una digital marketing strategy efficace. Queste attività sono raggruppate in tre grandi pilastri che rappresentano le fasi della digital strategy.
Fase 1: Analisi di mercato
Il primo passo per una strategia digitale vincente è l’analisi del contesto in cui operi. Qui entra in gioco un’analisi sia quantitativa che qualitativa del mercato e della concorrenza. L’analisi quantitativa ti consente di raccogliere dati numerici, come volumi di ricerca, trend del settore e dati demografici, mentre l’analisi qualitativa ti permette di comprendere aspetti più sfumati, come i comportamenti, le motivazioni e i desideri del tuo target. Combinando queste informazioni, puoi identificare con precisione il tuo target audience e comprendere al meglio come posizionarti rispetto alla concorrenza. Solo con una solida comprensione del mercato puoi costruire una strategia che sia realmente efficace.
Fase 2: Pianificazione
Una volta che hai una visione chiara del mercato, è il momento di pianificare la tua digital strategy.
Questa fase prevede la creazione di un piano strategico dettagliato, con obiettivi specifici e azioni da intraprendere per raggiungerli.
È qui che scegli i canali e gli strumenti più adatti: dal sito web ai social media, passando per la pubblicità online. Ogni azione deve essere pianificata in modo da costruire un percorso logico che ti guidi verso il raggiungimento dei tuoi obiettivi.
Fase 3: Esecuzione e Monitoraggio
Dopo la pianificazione, si passa all’azione.
L’esecuzione della strategia deve essere coerente con quanto pianificato, mentre il monitoraggio costante delle performance ti permette di misurare l’efficacia delle tue campagne.
Attraverso l’analisi dei KPI (Key Performance Indicators), potrai fare aggiustamenti in tempo reale e ottimizzare le tue attività per garantire risultati sempre migliori. L’agilità è la chiave in questa fase: essere pronti a correggere il tiro è essenziale per mantenere la strategia allineata agli obiettivi.
Il Ruolo del Digital Strategist
Il digital strategist è la figura chiave responsabile della creazione, pianificazione e implementazione di una strategia digitale integrata per un’azienda o un brand.
Questo ruolo richiede una conoscenza dei diversi canali digitali e delle tecniche di marketing, oltre alla capacità di connettere obiettivi di business con azioni concrete nel mondo digitale.
Il compito principale di un digital strategist è creare un piano strategico che utilizzi al meglio i canali digitali per raggiungere gli obiettivi di marketing e di business. Tra le cose che un Digital Strategist deve saper fare troviamo:
- Analisi di mercato: il digital strategist deve condurre ricerche approfondite per identificare le tendenze, i comportamenti dei consumatori e il posizionamento dei concorrenti.
- Definizione degli obiettivi: collaborando con il team di marketing, il digital strategist stabilisce obiettivi chiari e misurabili.
- Sviluppo della strategia: il professionista crea un piano che integri SEO, social media, contenuti e advertising digitale, per massimizzare l’efficacia della presenza online.
- Monitoraggio e ottimizzazione: un aspetto essenziale è l’analisi delle performance tramite KPI e l’ottimizzazione continua per migliorare i risultati.
Le competenze di un marketing strategist includono una solida conoscenza del marketing digitale. Se creare strategie digitali è nelle tue corde o ti entusiasma, qui ti spiego cosa fa il Digital Strategist e cosa studiare per diventarlo.
Tutti i tipi di Digital Marketing Strategy
Finora abbiamo parlato della digital strategy come di un approccio multi-channel, cioè una strategia che utilizza diversi canali digitali in modo coordinato per raggiungere i tuoi obiettivi.
In pratica, una strategia multi-channel ti permette di sfruttare social media, email marketing, SEO e pubblicità online insieme, per raggiungere il tuo pubblico su più piattaforme e con un messaggio coerente. L’idea è di avere una presenza integrata e ottimizzata che amplifica l’impatto di ogni attività.
Tuttavia, ogni digital marketing strategy può essere declinata anche in modo verticale, focalizzandosi su un singolo canale. In entrambi i tipi di strategia possono entrare in gioco i professionisti specializzati su specifiche aree del marketing digitale.
Il social media strategist è l’esperto che si occupa della tua social media strategy, ossia tutto ciò che riguarda l’uso di piattaforme come Facebook, Instagram, LinkedIn o TikTok per entrare in contatto diretto con il pubblico. Il suo lavoro è creare contenuti che parlino al tuo target, pianificare le pubblicazioni, e monitorare l’engagement per ottenere risultati concreti, come maggiore visibilità e interazioni significative con il tuo brand.
Il brand strategist, invece, si occupa di definire la brand strategy, ovvero la strategia che posiziona un brand in modo chiaro e distintivo nel mercato. L’obiettivo di questa strategia è costruire un’identità forte e riconoscibile che risuoni con i valori del target di riferimento. Un brand strategist lavora su elementi come il tone of voice, il visual identity e la brand perception, per creare una connessione emotiva con il pubblico e differenziare il marchio dalla concorrenza.
Il digital content strategist sviluppa la content strategy, che riguarda la creazione, gestione e distribuzione di contenuti rilevanti per attrarre e coinvolgere il pubblico target. Questa strategia non si limita alla scrittura di testi, ma coinvolge anche la creazione di video, immagini e altri formati multimediali ottimizzati per diversi canali, come il sito web e i social media. L’obiettivo è fornire valore al pubblico, migliorare il posizionamento organico (SEO) e aumentare l’engagement.
Il digital media marketing strategist si occupa della digital media marketing strategy, ovvero la gestione delle campagne pubblicitarie online a pagamento. Questo esperto lavora per massimizzare il ritorno sugli investimenti (ROI), acquistando spazi pubblicitari su piattaforme come Google Ads o social media e ottimizzando le campagne per ottenere il massimo impatto possibile.
Quali sono i KPI Fondamentali in una Digital Strategy?
Quando si parla di digital strategy, i KPI (Key Performance Indicators) sono essenziali per monitorare e misurare il successo delle tue attività.
La scelta dei KPI giusti dipende sempre dagli obiettivi che vuoi raggiungere.
Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare le vendite, dovrai concentrarti su KPI che misurano le conversioni e il ritorno sugli investimenti. Vediamo alcuni KPI fondamentali e come possono aiutarti a capire l’efficacia della tua strategia.
KPI di Performance
- Tasso di conversione: Questo KPI misura la percentuale di visitatori che compiono un’azione desiderata, come effettuare un acquisto o iscriversi a una newsletter. È cruciale per valutare l’efficacia del tuo sito web o delle tue campagne nel convertire il traffico in clienti.
- Traffico web e lead generation: Misura quanti utenti visitano il tuo sito e quanto efficacemente generi contatti qualificati (lead). Un aumento del traffico web può indicare che le tue strategie di SEO e advertising stanno attirando più visitatori, mentre un buon tasso di lead generation suggerisce che il tuo sito o le tue campagne stanno convincendo gli utenti a lasciare i loro dati.
KPI di Engagement
- Interazioni sui social media: Include like, commenti, condivisioni e altre forme di interazione sui tuoi profili social. Questi KPI aiutano a capire quanto il tuo pubblico trova rilevanti e coinvolgenti i tuoi contenuti.
- Tempo medio sulla pagina: Indica quanto tempo gli utenti trascorrono sulle tue pagine web. Un tempo medio elevato può significare che i tuoi contenuti sono interessanti e pertinenti, mentre un tempo basso potrebbe suggerire che le pagine hanno bisogno di miglioramenti.
KPI di ROI
- Ritorno sugli investimenti (ROI): Questo KPI misura quanto guadagni rispetto a quanto hai speso in marketing. Un ROI positivo indica che la tua strategia sta generando più guadagni rispetto ai costi sostenuti.
- Costo per acquisizione (CPA): Misura quanto ti costa acquisire un nuovo cliente. Un CPA basso è generalmente un segnale positivo, mentre un CPA elevato potrebbe suggerire che le tue campagne necessitano di ottimizzazione.
Scegliere i KPI giusti e monitorarli regolarmente ti permetterà di fare aggiustamenti e ottimizzare la tua strategia per raggiungere i tuoi obiettivi in modo più efficace.
Digital Strategy in conclusione
La digital strategy è un processo dinamico e continuo che richiede attenzione e adattamento costante. Dall’analisi del mercato alla pianificazione, fino all’esecuzione e al monitoraggio, ogni fase gioca un ruolo cruciale nel costruire una presenza online efficace.
Utilizzare i KPI per misurare le performance e apportare modifiche basate sui dati ti aiuterà a mantenere la tua strategia allineata con i tuoi obiettivi e a ottenere i migliori risultati possibili.
Ricorda, una strategia ben pianificata e monitorata è la chiave per ottenere successo nel mondo digitale.
